El documentar es para  regular el acceso y uso del servicio de comercio electrónico para la compra  de los servicios ofrecidos por HOTEL MIRADOR DEL MAULE LIMITADA. (en adelante también "Mirador del Maule"), a través de su  sitio web  www.miradordelmaule.cl (en adelante también el "Sitio Web"). Los servicios y ventas ofrecidos en el Sitio Web están sujetos al cumplimiento de la legislación vigente en Chile y, en particular, a las normativas sobre la protección de los derechos de los consumidores y la protección de datos personales. Esta política de privacidad afecta a www.miradordelmaule.cl, cuyo derecho de propiedad y gestión pertenece a Mirador del Maule.

Los servicios ofrecidos en el Sitio Web están sujetos a los siguientes Términos y Condiciones.

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Proceso de reserva directa

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Se inicia con el "Formulario de reserva" en la web. Contestada esta solicitud, el usuario recibirá un correo electrónico informado la aceptación o no en conjunto con la información de su pre reserva. 

Una vez enviado el correo electrónico el usuario contará con un plazo para validar la reserva mediante el pago, el plazo va desde las 8 hrs a las 48hrs desde el envío, si no ocurriere en el plazo, la pre reserva queda sin efecto quedando las fechas a disposición del arrendador.

Una vez que el usuario ha cumplido con los pasos de su pre reserva, se le hará saber mediante "Confirmación de reserva" al email otorgado  quedando sus fechas firmes en calendario.

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Metódo de pago

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Los servicios seleccionados por el huésped podrán ser pagados mediante transferencia bancaria  a la cuenta provista por Mirador del Maule en su "pre reserva". El comprobante de pago efectuado debe ser enviado junto con el mail de "pre reserva" para poder verificar la reserva. 

Para reservas personales el pago mínimo se debe efectuar con un 50% del total del monto de la estadía. Para reservas grupales el pago mínimo se debe efectuar con un 80% del total del monto de la estadía.

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Registro del cliente

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Para un uso correcto y eficiente del Sitio Web, así como para poder acceder y comprar los servicios detallados, Mirador del Maule podrá solicitar, dependiendo del tipo de servicio solicitado, la siguiente información:

• Nombre, apellido, cédula de identidad, edad, correo electrónico, número de teléfono y dirección postal;

• Datos de la tarjeta de crédito (tipo de tarjeta, número de tarjeta, nombre del titular, fecha de vencimiento y código de seguridad);

• «Información sobre las estancias del cliente, tales como fechas de llegada y salida, solicitudes especiales u observaciones sobre preferencias de servicio (habitaciones, instalaciones u otros servicios utilizados);

• Información relacionada con las preferencias de marketing o que se haya proporcionado a través de encuestas, concursos y ofertas promocionales.

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Check in, Check out y contacto con recinto

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​El Check in procede de forma autónoma, pudiendo ser o no recepcionado. El Check out se efectúa en el mismo bungalow,mediante contacto y aviso a nuestra mensajería o colaboradores para realizar recepción.

El contacto entre bungalow y recinto podrá ser  mediante aplicación de mensajería WhatsApp. Sin perjuicio de que en cualquier momento del horario comercial podrán ponerse en contacto con nuestros colaboradores dentro del recinto.

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Huéspedes y visitas

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Toda persona igual o mayor a dos (2) años de edad será considerada huésped para los efectos de número en los bungalows. Aquellos menores de dos años (2) de edad podrán hospedarse sin hacer suma del número total.

Para hospedar menores de dos años sólo UNO (1) no se cuenta como huésped por bungalow. ( no aplica en bungalow 2 huéspedes) 

 

Las visitas ocasionales deben ser y registradas y pre pagadas  en la preserva . No pudiendo hacer uso de las instalaciones del recinto. Máximo DOS ( 2) personas por unidad de bungalow diarias .

Las que se encuentren en una permanencia superior a las 120 minutos deben prepagar con el registro un importe de $7.000 por permanencia y uso de instalaciones (inhabilita acceso a habitaciones y servicios de río). El horario de permanencia  es de 11:30 a 20:00 hrs.

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Uso y horario de los servicios​

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PISCINA TEMPORADA (Diciembre – Marzo)                                                     

10:30 A 20.00 HRS

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SALA DE JUEGOS                                                                                           

10:00 A 23:00 HRS

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ACTIVIDADES DE RÍO Y PRÉSTAMO DE ARTÍCULOS (TEMPORADA)             

10:00 A 19:00 HRS. ( Agendar horario)

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​CAMBIO DE TOALLAS                                                                                       

retiro a las 13:00 HRS.

(cada tercer día o dos noches de reserva mediante solicitud de retiro)

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​Derecho a retracto o cambio de reserva

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Las reservas pueden tener devolución si la fecha de toma de reserva es a lo menos 15 días anterior a la fecha del día del Check in.Para esto se debe enviar correo electrónico a miradordelmaule@gmail.com con la solicitud explicativa de reembolso.De proceder devolución esta tendrá depósito con hasta 72 hrs hábiles posteriores al término de la fecha en que hubiere puesto fin su estadía.

 

Para modificar una reserva no tendrá costo por una vez avisando con hasta 72 hrs de antelación al día del ingreso mediante correo electrónico miradordelmaule@gmail.com. Las modificaciones en otros plazos o la no presentación ( no show) tienen la penalidad equivalente al monto de la reserva. Una vez modificada la reserva, el derecho a retracto pierde su validez.​​​​​

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Otros términos

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Es obligación del usuario entregar el bungalow en condiciones similares a las ofrecidas al comienzo de la reserva, (razón que no incluye cobro de aseo) si no fuere el caso, al pasajero a cargo de la reservación se le efectuará un cargo de limpieza equivalente desde la media noche de alojamiento a noche completa o inclusive superior, según fuere el caso, pago ineludible el cual deberá ser saldado antes de su check out . El cargo de limpieza no inhabilita a Mirador del Maule para hacer cumplir la obligación de limpieza del bungalow  a sus ocupantes.

 

En caso de no contar con energía eléctrica por parte de la compañía de suministro, el recinto proveerá de electricidad para el uso de los servicios básicos. El horario de este servicio será de 8:00 a 00:00 hrs.

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